अमेज़न के साथ कदमताल नहीं कर पा रहे, वॉलमार्ट से भी मुकाबला, शेयर की कीमतें गिर रही हैं: ईबे के पतन की चौंकाने वाली सच्चाई

November 01, 2023

पिछले एक दशक में, ई-कॉमर्स उद्योग में एक समय अग्रणी रही ईबे (eBay), एक चुनौतीपूर्ण दौर से गुज़र रही है। उसे अमेज़न जैसी दिग्गज ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ कदमताल मिलाने में संघर्ष करना पड़ा है और वॉलमार्ट के साथ भी उसका टकराव हुआ है, जिसके कारण उसके शेयरों की कीमतों में भारी गिरावट आई है।

हालाँकि, इस गिरावट को समझने के लिए, हमें eBay के उपयोगकर्ता अनुभव के विशिष्ट पहलुओं पर गहराई से विचार करना होगा।

अमेज़न की सफलता ग्राहक अनुभव और व्यापक उत्पाद रेंज पर इसके निरंतर ध्यान पर आधारित है। अमेज़न प्राइम तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी, स्ट्रीमिंग सेवाएँ और कई अन्य लाभ प्रदान करता है।

यह ऑनलाइन शॉपिंग की सुविधा और बड़े डिपार्टमेंटल स्टोर की विविधता का संगम है। इसके विपरीत, ईबे का बाज़ार ढांचा अमेज़न की उत्पाद श्रृंखला की व्यापकता और गहराई के साथ तालमेल बिठाने में संघर्ष करता रहा है।

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वॉलमार्ट ने अपनी मज़बूत उपस्थिति का लाभ उठाकर अपनी डिजिटल पेशकश को और बेहतर बनाया है। वॉलमार्ट ऐप ग्राहकों को ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी का सहज अनुभव प्रदान करता है, जिसमें ऑनलाइन खरीदारी और स्टोर से सामान लेने का विकल्प भी शामिल है।

इस सर्व-चैनल दृष्टिकोण ने वॉलमार्ट को ईबे पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त दी है, जिसकी भौतिक उपस्थिति का अभाव है। इसके अलावा, वॉलमार्ट कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम है, जो वर्तमान आर्थिक माहौल में एक महत्वपूर्ण कारक है।

Walmart Events

हालाँकि, eBay की अपनी विशेषताएँ और लाभ भी हैं। इसका एक प्रमुख लाभ इसकी अनूठी नीलामी-शैली की बिक्री मॉडल है। इसके अलावा, eBay 100 से ज़्यादा देशों में काम करता है, जिससे इसका भौगोलिक दायरा व्यापक हो जाता है;

कुछ अनुशंसित रणनीतियाँ जो उम्मीद है कि इसमें बदलाव लाने में सहायक होंगी:

1. एप्लीकेशन के उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार: ईबे को अपने एप्लीकेशन के डिजाइन को अनुकूलित करने की आवश्यकता है ताकि इसे अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाया जा सके और एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान किया जा सके।

2. आपूर्तिकर्ता मानकों में सुधार: ईबे को अपने उत्पादों और सेवाओं में उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ाने के लिए सख्त आपूर्तिकर्ता मानकों और गुणवत्ता नियंत्रण उपायों को स्थापित करने की आवश्यकता है।

3. स्पष्ट ब्रांड स्थिति: उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए eBay को अपनी ब्रांड स्थिति और मूल्य प्रस्ताव को स्पष्ट करने की आवश्यकता है।

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